Soporte de Reloj de recuerdos

Cuando la app lo solicite, selecciona la opción para permitir el acceso. Si antes lo rechazaste, abre los ajustes de tu dispositivo, busca Reloj de recuerdos y habilita el permiso de fotos. En iPhone o iPad puedes elegir todas las fotos o una selección; en Android, permite el acceso a fotos y videos.

Abre la configuración de la app, entra en la opción de álbumes y selecciona el álbum que quieras mostrar. Para cambiarlo, vuelve a esa sección y elige otro. Si un álbum no aparece, revisa que la app tenga permiso para acceder a sus fotos.

En la pantalla de Premium, toca Restaurar compra. Asegúrate de usar la misma cuenta de Apple App Store o Google Play con la que realizaste la compra. Restaurar no genera un nuevo cargo.

1. Comprueba que tienes conexión a internet.
2. Confirma que usas la misma cuenta de la tienda con la que compraste Premium.
3. Cierra y vuelve a abrir la app; después intenta restaurar la compra.
4. Si continúa el problema, escríbenos e incluye el modelo del dispositivo y el comprobante de compra. No envíes contraseñas ni datos completos de pago.

Escribe a ferb.stop@gmail.com y describe lo ocurrido. Si es posible, incluye el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema y una captura del problema. Responderemos tu solicitud de soporte por correo.